FAQ
Ma carte eSIM de voyage ne fonctionne pas, que dois-je faire?
Si votre eSIM de voyage a déjà été activée mais que vous rencontrez des problèmes de service, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes : Étei...
Ma carte eSIM de voyage ne s'active pas, que dois-je faire?
Si votre carte eSIM de voyage ne s'active pas, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes : Éteignez puis rallumez votre appareil Activez puis ...
Quel est le réseau de l'opérateur auquel je serai connecté?
Les eSIM de voyage se connectent à la tour la plus proche et la plus performante qu'elles sont contractuellement autorisées à utiliser. Cela signifie ...
Dois-je activer l'itinérance pour utiliser ma carte eSIM de voyage?
Oui, l'itinérance doit être activée pour pouvoir installer et utiliser votre eSIM de voyage. Vous voudrez probablement aussi désactiver votre carte SI...
Mon abonnement à la carte eSIM de voyage sera-t-il renouvelé?
Non. L'avantage Gigs travel eSIM est destiné à être utilisé comme une récompense à usage unique (par échange). Si vous avez utilisé toutes vos données...
Puis-je installer mon eSIM de voyage sur plusieurs appareils?
Cela dépend de plusieurs facteurs : Une eSIM ne peut être utilisée activement que sur un seul appareil à la fois. Il est possible de transférer votre ...
Puis-je réinstaller ma carte eSIM de voyage si je l'ai accidentellement supprimée?
Si vous avez installé votre eSIM et que vous la supprimez accidentellement, vous pouvez réinstaller la même eSIM sur le même appareil via le gestionna...
Mon appareil est-il compatible avec la carte eSIM?
Vous pouvez vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil en suivant ces instructions .
Comment installer ma carte eSIM de voyage?
Vous trouverez les instructions pour l'installation de votre eSIM sur la page suivante . Vous voudrez probablement aussi désactiver votre carte SIM p...
Dans quels pays puis-je utiliser ma carte eSIM de voyage?
Les pays couverts sont les suivants : A - C Afghanistan Afrique du Sud Albanie Algérie Allemagne Andorre Anguilla Antigua et Barbuda Arabie Saoudite A...
Quelles sont les restrictions concernant ma carte eSIM de voyage?
Les restrictions de votre eSIM de voyage peuvent varier en fonction de la façon dont le plan a été configuré. Avec l'eSIM de voyage Gigs pour Wealthsi...
Puis-je utiliser ma carte eSIM de voyage à la maison?
Bien que vous puissiez techniquement utiliser votre eSIM de voyage à la maison, il n'est pas recommandé de le faire : Cela reviendrait à « gaspiller »...
Qu'est-ce qu'une eSIM de voyage ?
Une eSIM de voyage est une carte SIM numérique qui fonctionne comme une carte SIM physique et qui est destinée à être utilisée en voyage à la place de...
Comment installer mon plan eSIM?
Si vous avez déjà installé votre eSIM et/ou perdu votre eSIM et que vous avez besoin de la remplacer, veuillez contacter le service d'assistance pour ...
Quelles sont les mesures à prendre avant d'installer mon abonnement eSIM?
Avant d'installer votre abonnement eSIM, assurez-vous d'avoir confirmé chacun des points suivants : Votre appareil est connecté à un réseau WiFi stabl...
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est une carte SIM numérique qui fonctionne comme une carte SIM physique. eSIM signifie « embedded SIM ». Contrairement à la carte SIM traditi...